La estrategia de resolución se aplica cuando el conflicto ya se ha producido, existe un reclamo, se ha incumplido una obligación o una persona considera que sus derechos han sido afectados.
En este caso nuestro objetivo es determinar cuál es la respuesta jurídica más conveniente para defender los intereses comprometidos y resolver el problema de la manera más eficaz posible.
En estos casos, no basta con conocer quién tiene razón desde el punto de vista jurídico. También es necesario evaluar las pruebas disponibles, los costos, los plazos, los riesgos, las posibilidades de acuerdo y las consecuencias de cada decisión.
¿Nuestro servicios?
- Diagnóstico del conflicto: determinar qué ocurrió, cuáles son los derechos y obligaciones involucrados y qué alternativas existen.
- Análisis de pruebas: reunir y evaluar contratos, recibos, comunicaciones, informes y demás elementos relevantes.
- Negociación: procurar una solución consensuada que permita satisfacer los intereses de las partes, cuando resulte viable.
- Soluciones extrajudiciales: evaluar acuerdos, mediación, intimaciones formales y otros mecanismos disponibles para intentar resolver la controversia sin iniciar o continuar un juicio.
- Preparación de una respuesta jurídica: definir reclamos, defensas, plazos y medidas necesarias para proteger los derechos involucrados.
- Estrategia judicial: cuando resulte necesario, preparar la demanda o la contestación, solicitar medidas cautelares, ofrecer pruebas y desarrollar las actuaciones procesales correspondientes.
- Evaluación de resultados y riesgos: comparar los beneficios esperados con los costos, el tiempo, la incertidumbre y las consecuencias de cada alternativa.
Ejemplos prácticos
CONTRATO PYME CON PROVEEDOR
Un proveedor no entrega la mercadería acordada. Antes de iniciar una demanda, se analiza el contrato, se reúnen las constancias del incumplimiento y se evalúa si una intimación formal o una negociación podrían permitir la entrega, la devolución del dinero o una compensación adecuada.
RECLAMO EXTRAJUDICIAL POR DEUDA
Una persona recibe un reclamo por una deuda que considera incorrecta. La estrategia puede consistir en impugnarla, solicitar documentación que acredite su origen y exigibilidad, reunir comprobantes y definir la respuesta que corresponda según las circunstancias.
RECLAMO POR PERJUICIO
Un cliente sufre un perjuicio y la otra parte se niega a reconocer su responsabilidad. Si la negociación u otras vías disponibles no permiten alcanzar una solución satisfactoria, puede ser necesario iniciar una acción judicial para obtener el reconocimiento y la protección de sus derechos.
Por lo tanto, la resolución de conflictos no significa necesariamente ir a juicio. El proceso judicial es una herramienta importante, pero no es la única vía posible ni siempre es la más conveniente.
La decisión debe surgir de un análisis jurídico concreto y no de la idea de que todos los conflictos deben litigarse o, en el extremo contrario, de que todo juicio debe evitarse.
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